FAQ
VEELGESTELDE VRAGEN
Orvani staat voor tijdloos design, comfort en kwaliteit. Wij selecteren designstoelen, handgemaakte tapijten en maatwerk Mortex tafels die niet alleen mooi zijn, maar ook dagelijks comfort bieden.
Ja, Je bent van harte welkom in onze inspiratiewoning waar je onze collectie kunt ontdekken, materialen kunt bekijken en verschillende modellen kunt uitproberen. Bezoeken gebeuren op afspraak zodat we voldoende tijd kunnen nemen om je persoonlijk advies te geven. Neem contact op via info@orvani.be voor een afspraak.
Momenteel leveren wij in België, Nederland en Luxemburg. Voor leveringen buiten de Benelux kun je steeds contact opnemen voor een offerte op maat.
Stoelen
Ja, je kunt onze stoelen testen tijdens een bezoek aan onze inspiratiewoning. Daarnaast geniet je van een retourtermijn van 30 dagen op stoelen, volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.
Wij proberen onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen echter licht verschillen afhankelijk van: scherminstellingen, lichtinval, fotografie en natuurlijke eigenschappen van de gebruikte materialen. Kleine kleurverschillen zijn normaal.
Ja. Hout, leder en stoffen zijn natuurlijke materialen. Daardoor kunnen lichte verschillen voorkomen in: kleur, structuur, nerf en afwerking. Dit maakt elk product uniek.
Raadpleeg onze pagina “Onderhoud & Verzorging” voor uitgebreide onderhoudsinstructies. Regelmatig stof verwijderen en direct zonlicht beperken, verlengt de levensduur aanzienlijk.
Tapijten
Handgemaakte tapijten worden vervaardigd door vakmensen en natuurlijke materialen. Daarom kunnen kleine verschillen voorkomen in: afmetingen, kleur, patroon, poolrichting en structuur. Deze verschillen maken deel uit van het unieke karakter van elk tapijt.
Ja, vooral wollen, zijden en viscose tapijten kunnen een andere kleurbeleving geven afhankelijk van: lichtinval, kijkhoek en poolrichting. Dit is een normale eigenschap van hoogwaardige natuurlijke materialen.
Ja, vooral wollen tapijten kunnen tijdens de eerste maanden lichte pluisvorming vertonen. Dit is volledig normaal en vermindert vanzelf na regelmatig gebruik en stofzuigen.
Regelmatig stofzuigen. Gemorste vloeistoffen onmiddellijk deppen. Geen agressieve reinigingsmiddelen gebruiken. Professionele reiniging laten uitvoeren indien nodig. Meer informatie vind je op onze pagina “Onderhoud & Verzorging”.
Mortex Tafels
Mortex is een hoogwaardige minerale afwerking die een unieke, warme en tijdloze uitstraling combineert met een moderne look. Elke tafel wordt met de hand afgewerkt.
Nee omdat Mortex ambachtelijk wordt aangebracht, kunnen verschillen voorkomen in: kleurschakering, textuur en wolkvorming. Dit maakt elke tafel uniek.
Ja, onze Mortex tafels worden op bestelling vervaardigd en kunnen worden aangepast qua vorm, afmetingen en afwerking.
Nee. Maatwerk producten worden speciaal voor jou vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Levering
De levertermijn varieert afhankelijk van het product. Bij elk product wordt een indicatieve levertermijn vermeld. Voor maatwerkproducten kan de levertermijn langer zijn.
Nee. Leveringen gebeuren aan huis, maar zonder montage.
Leveringen gebeuren tot aan de voordeur of gelijkvloerse toegang. Bij moeilijke bereikbaarheid of speciale omstandigheden kunnen bijkomende transportkosten van toepassing zijn.
Retour & garantie
Ja. Stoelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd volgens de voorwaarden van ons retourbeleid. Stoelen worden geretourneerd volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.
Stoel: €25 per stoel. Los zitkussen: €5 per kussen. Tapijten: €50 per tapijt. Barstoel: €35 per stoel. Fauteuil: €65 per fauteuil.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving.
Onder andere: normale slijtage, verkleuring door zonlicht, schade door verkeerd gebruik, schade door verkeerd onderhoud, schade veroorzaakt door huisdieren
Wij helpen je graag verder. E-mail: info@orvani.be of bezoek onze inspiratiewoning op afspraak. Orvani – Sit Different